En BREDNA, cada pieza que creamos es única. Nos especializamos en joyería personalizada y grabados a pedido que capturan momentos especiales, por lo que nuestras políticas se adaptan a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo:
De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos desde la recepción del producto no aplica para artículos que hayan sido personalizados o confeccionados a medida (Referencia: Art. 34 Ley 24.240, Decreto 1798/94 y Art. 1116 del CCCN). Por este motivo, una vez confirmada la personalización y realizado el grabado, no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.
Entendemos que la satisfacción es prioridad, por lo que aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:
Artículos Personalizados: Solo se realizarán cambios si existe una falla de fabricación o un error en el grabado (si el diseño final no coincide con lo acordado previamente con el cliente).
Artículos sin Personalizar: Si adquiriste un producto sin intervención (por ejemplo, una cadena, aros, o un dije sin grabar), contás con 10 días corridos para solicitar un cambio por gusto o preferencia, siempre que la pieza esté sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original sin dañar.
Para cualquier inconveniente, solicitamos que nos contactes por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Es indispensable adjuntar fotos y una descripción del detalle.
Logística: Los costos de retiro y reenvío serán bonificados por BREDNA en caso de fallas o errores de nuestra parte. En cambios por elección del cliente en productos no personalizados, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
Una vez que el proceso de grabado o fabricación personalizada ha comenzado, no será posible cancelar la compra ni solicitar el reembolso por arrepentimiento.
